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    姑娘们听闻都点点头。

    “秦琪英，你走一个直步给他看看。”

    秦琪英听闻就站了起来，用双手抚平自己坐皱的裙子。然后右脚踩在左脚前方。左脚踩在右脚前方的方式行走，只见她摇臀扭腰风姿绰约。

    “看见了吗？走路是不一样的。一个仅仅是走路，一个是走出姑娘们自信的、矜持、修养、是展现自我体态表现。”

    看着姑娘们一个个睁大眼睛，张大嘴巴恍然悟醒的神色，她知道。这个具体的动作已经是这些姑娘们有所向往。

    “姑娘们要成为一个优秀的公关人员就像战争时期情报人员一样是很不容易的。你们不仅要学习行走、坐姿、吐谈还要练习自己的体型，学习文化知识。如果你跟自己的公关对象谈话，你什么都不知道，你谈什么呀？所以你们的任务是很重的。我们还要花大力气对你们进行培训，从服装、体态、营养等等很下投资。你们现在参加了运输队的工作。最重要的一点。就是要忠诚。一定要忠于我们的单位，忠于我们的事业。对得起这份工资和培训你的教练。所以你们的忠诚与否也就是你将来的成就如何。”

    大致的对公关人员的职能要求和忠诚度做了一番解释后，就告别了这些姑娘，就到隔壁业务组去。

    到了业务组。张文艺也照例对在座的人员说了一些同样的话，表明了那是股东的身份。然后道：

    “你们这些业务员都是新手。从来没有接过业务。就是金茵接过几单业务。所以这业务如何接？如何得到信息等，现在请小那同志给你们讲一下。”

    “大家好，我是那斯雨。现在金市工业局工作。实际上呢我对业务这一块没有具体的实践，我只讲一些前人的经验。

    第一，业务员要有百折不挠的精神。得到业务信息就要有一股不达目的不罢休的精神，努力使这一单的业务必须够签订下来。

    第二，业务员的脸皮要厚。不管人家的语言是如何的下流辱骂，你都要以笑脸相迎 ，做到骂不还口，打不还手，唾面自干。在客户那里，不管对领导还是下面的工作人员包括发货员和司机，都要以笑脸相迎。

    第三，工作和生活的心态必须要严格分开。不能将生活的情绪带到工作中去，比如说今天在家里吵架，上班之后见到客人。你不能把吵架的不愉快心情来对待客服。否则你就不是一个合格的业务员。

    第四，对合同签订的内容，如完成时间、交款时间、质量要求都要严格的阅读。反复的推敲。很多业务员在认为可以签合同时都麻痹。以至于在完成合同时，不是时间太紧迫，就是交款时间延误，以至于这档生意就没有什么利润存在。”

    那斯雨按照哈佛商校对业务员的要求，讲了一遍接着又说：

    “如何能做到骂不还口，打不还手，唾面自干呢。这个就要训练了。”

    　　


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